Preguntas frecuentes de Briventa.

No. Abre tu negocio en un navegador moderno con conexión a internet. Guarda la dirección en favoritos. Briventa necesita internet para registrar operaciones; no ofrece ventas sin conexión.

No. El dueño puede crear un usuario y contraseña para caja o cocina. El correo de contacto del dueño sí es importante para recuperar su acceso.

Revisa el correo de bienvenida o el enlace que guardaste al registrarte. La dirección puede ser www.briventapos.com/b/tu-negocio o un subdominio del negocio. Desde la web también puedes elegir Iniciar sesión e introducir tu espacio.

La prueba estándar dura 14 días y no pide tarjeta. Una promoción puede ampliar el plazo si así se indica al registrarte. Revisa la fecha de tu propia cuenta en Mi suscripción.

Son funciones opcionales. Como dueño, abre Configuración → Funciones opcionales, activa las que necesitas y guarda. Están incluidas en todos los planes. Las pantallas de configuración están restringidas al dueño.

No. Las notas se muestran al preparar el pedido, pero el consumo usa la receta guardada. Crea productos y recetas distintos cuando deban consumir cantidades diferentes.

No. El stock aumenta al registrar la mercancía realmente recibida. Puedes recibir por partes; lo pendiente conserva su cantidad.

Una devolución monetaria no repone comida preparada. La cancelación del pedido revierte el consumo original. Usa ajustes con motivo para merma o correcciones de conteo.

Registrar Tarjeta en Briventa documenta el pago. El cargo real se hace en tu terminal o proveedor de pago. Confirma el cobro antes de registrarlo.

No. El canje de fidelización no se combina con promociones ni descuentos manuales. El subtotal debe alcanzar para cubrir el valor completo del premio.

No. El ticket documenta la venta; la factura fiscal requiere configurar el emisor, contar con timbres y emitir el CFDI con los datos correctos. Los timbres se adquieren por separado.

Verifica conexión y abre Briventa desde su dirección correcta. Confirma los pines de sucursal y cliente. Si persiste, usa el asistente de diagnóstico y envía el mensaje del error a soporte sin compartir claves API.

Los pedidos de entrega usan la configuración de la sucursal. Distancia necesita una ruta disponible; las zonas usan polígonos y el límite de alcance configurado. Confirma dirección y ubicación antes de aceptar.

Envía el formulario del centro de ayuda o escribe a help@briventapos.com. Conserva el número de consulta y revisa la bandeja y el correo no deseado del email que indicaste. No publiques contraseñas ni certificados.