Crea un programa de puntos o visitas

Define una regla sencilla

1. Elige Puntos por consumo o Tarjeta de visitas. En puntos, define el consumo para ganar 1 punto; en visitas, el consumo mínimo de una visita válida.
2. Define cuántos puntos o visitas requiere el premio y el importe fijo de descuento. Guarda y comunica las reglas al equipo.
3. Una vez que existan movimientos no podrás cambiar de modalidad, porque puntos y visitas no son la misma unidad. Desactivar el módulo conserva su historial.

Inscribe, acumula y canjea

1. Busca al cliente e inscríbelo con su autorización en Fidelización o al seleccionarlo en una venta. Esto no equivale a autorización de promociones.
2. Selecciona Con cliente en Nueva venta. Se acumula cuando la venta queda totalmente cobrada: mercancía después de descuentos, sin impuestos ni entrega.
3. Para canjear, selecciona al cliente inscrito y la opción del premio. Debe tener saldo suficiente y un subtotal que cubra todo el descuento.
4. Los premios se canjean en caja con personal autenticado. No se combinan con promociones o descuentos manuales; QR y WhatsApp no ofrecen canje automático por indicar un cliente.

Revisa devoluciones

1. Una devolución reduce los puntos ganados proporcionalmente; en visitas, cualquier devolución retira el sello de esa venta.
2. Una devolución total o cancelación devuelve una sola vez los puntos o visitas gastados en el premio. Una devolución parcial no devuelve ese costo. Si se gastaron puntos de una compra luego devuelta, el saldo puede ser negativo.

Si algo no sale como esperabas

• El saldo del cliente se comparte entre sucursales del mismo negocio.
• Hay un programa y un premio de descuento fijo por negocio; no incluye portal público de recompensas ni mensajes promocionales automáticos.