Cancela un pedido o registra una devolución

Distingue la acción

1. Abre el pedido desde Pedidos y revisa el historial. Cancelar un pedido y devolver un pago tienen efectos distintos.
2. Si el pedido no debe realizarse, usa la acción de cancelación disponible y revisa los avisos. La cancelación repone el consumo original de productos e ingredientes.
3. Si necesitas devolver dinero, registra la devolución del pago correspondiente. Realiza también la devolución real por efectivo, terminal o transferencia; registrarla no mueve el dinero por sí sola.

Conserva un inventario correcto

1. Una devolución monetaria no repone ingredientes de comida ya preparada. Si el alimento se perdió, registra merma o el ajuste correspondiente con un motivo.
2. Cuando cambió una receta después de vender, la cancelación utiliza las cantidades guardadas en el pedido original.
3. Revisa la fidelización: una devolución reduce lo ganado; una devolución total o cancelación devuelve el costo de un premio canjeado una sola vez. Las devoluciones parciales no devuelven ese costo.

Si algo no sale como esperabas

• No repitas una devolución sin revisar el historial y el importe que sigue disponible.
• Un saldo de puntos puede quedar negativo si el cliente ya gastó puntos de una compra que después se devolvió.